一級(jí)事項(xiàng)

二級(jí)事項(xiàng)

全社會(huì)

特定群體

1

單位概況

基本簡(jiǎn)介

單位性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)范圍、注冊(cè)資本、辦公地址、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、聯(lián)系方式、相關(guān)服務(wù)信息

信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)

辦公室

■政府網(wǎng)站

■兩微一端

■其他渠道

√

2

領(lǐng)導(dǎo)信息

領(lǐng)導(dǎo)班子成員姓名、職務(wù)信息

辦公室

√

3

機(jī)構(gòu)設(shè)置

機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能

信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)

辦公室

■政府網(wǎng)站

■兩微一端

■其他渠道

√

4

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)名稱、地址、聯(lián)系方式、服務(wù)/營(yíng)業(yè)時(shí)間及服務(wù)內(nèi)容信息

辦公室

√

5

法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)

政策標(biāo)準(zhǔn)

行業(yè)性政策、法律、法規(guī)、行政規(guī)范性文件

與城市供熱服務(wù)有關(guān)的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)

信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)

收費(fèi)科

■政府網(wǎng)站

■兩微一端

■其他渠道

√

6

規(guī)章制度

工作規(guī)則、行為準(zhǔn)則、崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度

信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)

收費(fèi)科

√

7

公開(kāi)目錄及指南

信息公開(kāi)目錄

信息主動(dòng)公開(kāi)基本目錄

信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)

客服部

■政府網(wǎng)站

■兩微一端

■其他渠道

√

8

信息公開(kāi)指南

信息公開(kāi)咨詢指南

信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)

客服部

√

9

城市供熱服務(wù)

價(jià)格收費(fèi)

是否公開(kāi)本單位熱力銷售價(jià)格以及收費(fèi)依據(jù)

信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)

收費(fèi)科

■政府網(wǎng)站

■兩微一端

■其他渠道

√

10

是否公開(kāi)本單位維修及相關(guān)服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)

信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)

收費(fèi)科

√

11

辦事服務(wù)

是否公開(kāi)本單位用熱申請(qǐng)及用戶入網(wǎng)接暖流程

信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)

辦公室

■政府網(wǎng)站

■兩微一端

■其他渠道

√

12

是否公開(kāi)法定供熱時(shí)間，供熱收費(fèi)的起止日期

辦公室

√

13

是否公開(kāi)本單位熱費(fèi)收繳、供熱維修及相關(guān)服務(wù)辦理程序、時(shí)限、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾和便民措施

辦公室

√

14

便民公告

是否及時(shí)公開(kāi)計(jì)劃類施工停熱及恢復(fù)供熱信息及抄表計(jì)劃信息

信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)

辦公室

■政府網(wǎng)站

■兩微一端

■其他渠道

√

15

安全警示

是否及時(shí)公開(kāi)供熱及供熱設(shè)施安全使用規(guī)定、常識(shí)和安全提示

信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)

辦公室

■政府網(wǎng)站

■兩微一端

■其他渠道

√

16

咨詢投訴

是否公開(kāi)本單位咨詢服務(wù)電話、報(bào)修和監(jiān)督投訴電話

信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)

辦公室

■政府網(wǎng)站

■兩微一端

■其他渠道

√